Retourbeleid
RETOUR/TERUGBETALING BELEID:
Met onze 14 dagen geld terug garantie, willen we ervoor zorgen dat u tevreden bent met onze producten. Als u niet tevreden bent met het product, laat het ons weten binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling en wij geven u een volledige terugbetaling. Het bedrijf kan de klant om aanvullende informatie vragen als het artikel als defect of defect wordt gemeld. De verzendkosten voor geretourneerde artikelen zijn voor rekening van de klant.
Om een retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via info@starhomes.nl. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, betalen wij u terug nadat wij het artikel hebben ontvangen. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Wij betalen geweigerde pakketten of retourzendingen naar een niet door ons bevestigd adres niet terug.
Definitieve verkoop (geen retourzendingen) geldt voor alle klanten die tijdens een verkoop bestellen. Als u een probleem heeft met uw bestelling of product, stuur dan een e-mail naar info@starhomes.nl.
Sommige artikelen met de vermelding "UITVERKOOP" in de productomschrijving kunnen niet worden terugbetaald, gecrediteerd of geruild. Dit geldt voor alle artikelen in onze "Sale" secties.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook uw aankoopbewijs nodig.
ANNULERINGEN VAN BESTELLINGEN:
U kunt uw bestelling binnen 12 uur voorafgaand aan de verzending annuleren en ontvangt een volledige terugbetaling, zonder vragen te stellen. Stuur een e-mail naar info@starhomes.nl om uw bestelling binnen deze periode te annuleren.
Alle annuleringsverzoeken moeten worden gemaild naar het volgende adres: info@starhomes.nl.
SCHADE EN PROBLEMEN
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
VERWERKINGSTIJD VOOR TERUGBETALINGEN:
Zodra je het artikel hebt teruggestuurd, stuur ons dan een e-mail met het trackingnummer van het geretourneerde artikel. Wij hebben dit volgnummer nodig om te controleren of het apparaat is teruggestuurd.
U kunt uw terugbetaling verwachten binnen vier weken nadat het pakket is afgeleverd bij de afzender van de retourzending, maar in veel gevallen zal het sneller gaan. Dit tijdsbestek omvat de tijd die het ons kost om je retourzending van de vervoerder te ontvangen (5 tot 10 werkdagen), de tijd die het ons kost om je retourzending te verwerken zodra we deze hebben ontvangen (3 tot 5 dagen), en de tijd die je bank nodig heeft om ons verzoek om terugbetaling te verwerken (5 tot 10 werkdagen).
Opmerkingen:
Artikelen moeten in de originele verpakking en in perfecte staat worden geretourneerd.
Als u een artikel terugstuurt zonder onze support te informeren, zal onze kwaliteitsafdeling dat artikel als niet-terugbetaalbaar beschouwen.
Terugbetalingen worden gewoonlijk binnen 3-5 werkdagen na ontvangst van de retourzending gedaan.
Stuur het artikel niet terug naar het adres dat op de verpakking staat. Dit is niet ons retouradres, omdat dit het retourproces zou verstoren.
Met onze 14 dagen geld terug garantie, willen we ervoor zorgen dat u tevreden bent met onze producten. Als u niet tevreden bent met het product, laat het ons weten binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling en wij geven u een volledige terugbetaling. Het bedrijf kan de klant om aanvullende informatie vragen als het artikel als defect of defect wordt gemeld. De verzendkosten voor geretourneerde artikelen zijn voor rekening van de klant.
Om een retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via info@starhomes.nl. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, betalen wij u terug nadat wij het artikel hebben ontvangen. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Wij betalen geweigerde pakketten of retourzendingen naar een niet door ons bevestigd adres niet terug.
Definitieve verkoop (geen retourzendingen) geldt voor alle klanten die tijdens een verkoop bestellen. Als u een probleem heeft met uw bestelling of product, stuur dan een e-mail naar info@starhomes.nl.
Sommige artikelen met de vermelding "UITVERKOOP" in de productomschrijving kunnen niet worden terugbetaald, gecrediteerd of geruild. Dit geldt voor alle artikelen in onze "Sale" secties.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook uw aankoopbewijs nodig.
ANNULERINGEN VAN BESTELLINGEN:
U kunt uw bestelling binnen 12 uur voorafgaand aan de verzending annuleren en ontvangt een volledige terugbetaling, zonder vragen te stellen. Stuur een e-mail naar info@starhomes.nl om uw bestelling binnen deze periode te annuleren.
Alle annuleringsverzoeken moeten worden gemaild naar het volgende adres: info@starhomes.nl.
SCHADE EN PROBLEMEN
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
VERWERKINGSTIJD VOOR TERUGBETALINGEN:
Zodra je het artikel hebt teruggestuurd, stuur ons dan een e-mail met het trackingnummer van het geretourneerde artikel. Wij hebben dit volgnummer nodig om te controleren of het apparaat is teruggestuurd.
U kunt uw terugbetaling verwachten binnen vier weken nadat het pakket is afgeleverd bij de afzender van de retourzending, maar in veel gevallen zal het sneller gaan. Dit tijdsbestek omvat de tijd die het ons kost om je retourzending van de vervoerder te ontvangen (5 tot 10 werkdagen), de tijd die het ons kost om je retourzending te verwerken zodra we deze hebben ontvangen (3 tot 5 dagen), en de tijd die je bank nodig heeft om ons verzoek om terugbetaling te verwerken (5 tot 10 werkdagen).
Opmerkingen:
Artikelen moeten in de originele verpakking en in perfecte staat worden geretourneerd.
Als u een artikel terugstuurt zonder onze support te informeren, zal onze kwaliteitsafdeling dat artikel als niet-terugbetaalbaar beschouwen.
Terugbetalingen worden gewoonlijk binnen 3-5 werkdagen na ontvangst van de retourzending gedaan.
Stuur het artikel niet terug naar het adres dat op de verpakking staat. Dit is niet ons retouradres, omdat dit het retourproces zou verstoren.
